PRIVAATSUSPOLIITIKA

Veebilehe www.lalaland.ee isikuandmete vastutav töötleja on LaLa Ruum OÜ (registrikood 16941160), aadress Betooni 9, Tartu, telefon +372 56616816, e-post hello@lalaland.ee.

LaLa Ruum OÜ väärtustab klientide privaatsust ning kohustub kaitsma oma klientide ja veebilehe kasutajate isikuandmeid. Käesolev privaatsuspoliitika selgitab, milliseid isikuandmeid kogume, kuidas neid kasutame ja millised on kasutajate õigused seoses nende andmetega.

LaLa Ruum OÜ tegevus internetis on kooskõlas Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) ning Eesti Vabariigi õigusaktidega.

Isikuandmete kogumine ja kasutamine

Isikuandmed on andmed, mida LaLa Ruum OÜ kogub üksikisiku tuvastamiseks, temaga ühenduse võtmiseks ning teenuse osutamiseks.

Kliendi isikuandmetena käsitleme eelkõige järgmisi andmeid:

kliendi nimi
telefoninumber
e-posti aadress

Isikuandmete kogumine võib toimuda järgmistel viisidel:

kui klient esitab oma kontaktandmed veebilehel (nt vormi täitmisel või broneeringu tegemisel);
kui klient teeb broneeringu meie veebilehel oleva broneerimissüsteemi kaudu;
kui klient võtab meiega ühendust e-posti või telefoni teel;
veebilehe kasutamisel küpsiste (cookies) või analüütika tööriistade kaudu.

Broneeringute ajaloo andmeid (nt broneeringu kuupäev, valitud teenus ja kliendi kontaktandmed) kasutatakse:

broneeritud teenuste haldamiseks;
kliendisuhtluseks ja broneeringute kinnitamiseks;
teenuse kvaliteedi parandamiseks ja statistika koostamiseks.

Isikuandmeid nagu kliendi nimi, e-post ja telefoninumber töödeldakse selleks, et pakkuda kliendituge ja lahendada teenuste osutamisega seotud küsimusi.

Isikustamata andmeid kasutatakse veebilehe kasutamise analüüsimiseks ning külastajate huvide kaardistamiseks, et parandada meie teenuseid ja veebilehe kasutuskogemust.

Veebilehe kasutaja IP-aadressi või muid võrguidentifikaatoreid võidakse töödelda veebilehe toimimise tagamiseks ning veebikasutusstatistika koostamiseks.

Broneerimissüsteem

Veebilehel kasutatakse broneerimissüsteemi, mille kaudu saavad kliendid broneerida LaLaLand mängutoa või peoruumi kasutusaegu.

Broneeringu tegemisel võib süsteem küsida järgmisi andmeid:

kliendi nimi
e-posti aadress
telefoninumber

Neid andmeid kasutatakse ainult broneeringu haldamiseks, kliendiga ühenduse võtmiseks ning teenuse osutamiseks.

Makselahendused

Veebilehel tehtud broneeringute puhul võib olla võimalik tasuda broneerimistasu elektroonilise makselahenduse kaudu.

Makseid vahendavad turvalised makseteenuse pakkujad. Maksete tegemisel edastatakse vajalikud andmed makseteenuse pakkujale ainult makse teostamiseks. LaLa Ruum OÜ ei kogu ega säilita klientide pangakaardi andmeid.

Küpsised (cookies)

Veebileht kasutab küpsiseid (cookies), et tagada veebilehe korrektne toimimine ning parandada kasutajakogemust.

Küpsised on väikesed tekstifailid, mis salvestatakse kasutaja seadmesse veebilehe külastamisel.

Küpsiseid kasutatakse näiteks:

veebilehe toimimise tagamiseks;
veebilehe kasutusstatistika kogumiseks;
kasutajakogemuse parandamiseks.

Kasutajal on võimalik oma veebibrauseri seadetes küpsiste kasutamine piirata või keelata.

Analüütika ja statistika

Veebilehel võidakse kasutada analüütika tööriistu, mis koguvad anonüümseid andmeid veebilehe kasutamise kohta. Nende andmete abil saame paremini mõista, kuidas külastajad veebilehte kasutavad, ning parandada veebilehe toimimist ja sisu.

Analüütika tööriistad ei tuvasta külastaja isikut.

Isikuandmete edastamine

Isikuandmete töötlemine toimub:

kliendiga sõlmitud lepingu täitmiseks;
juriidiliste kohustuste täitmiseks (nt raamatupidamine);
veebilehe toimimise tagamiseks.

Isikuandmeid võidakse edastada järgmistele osapooltele:

infotehnoloogia teenuse pakkujatele, kes tagavad veebilehe tehnilise toimimise ja andmete majutamise;
makseteenuse pakkujatele maksete teostamiseks;
raamatupidamisteenuse pakkujatele seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

Isikuandmeid ei müüda ega edastata kolmandatele osapooltele turunduslikel eesmärkidel ilma kliendi nõusolekuta.

Isikuandmete säilitamine

Isikuandmeid säilitatakse ainult nii kaua, kui see on vajalik nende kogumise eesmärgi täitmiseks või seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

Raamatupidamisega seotud andmeid säilitatakse vastavalt seadusele kuni 7 aastat.

Isikuandmete kaitse

LaLa Ruum OÜ rakendab nii tehnilisi kui ka organisatsioonilisi turvameetmeid, et kaitsta klientide isikuandmeid loata juurdepääsu, avaldamise või hävimise eest.

Juurdepääs isikuandmetele on ainult selleks volitatud isikutel.

Kliendi õigused

Kliendil on õigus:

tutvuda enda kohta kogutud isikuandmetega;
nõuda ebaõigete andmete parandamist;
nõuda isikuandmete kustutamist;
piirata oma andmete töötlemist;
võtta tagasi nõusolek isikuandmete töötlemiseks.

Nende õiguste kasutamiseks palume võtta ühendust e-posti aadressil hello@lalaland.ee.

Taotlustele vastatakse esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 30 päeva jooksul.